Polityka wymiany

South East – Polityka wymiany

South East jest sklepem internetowym prowadzonym przez SOUTH EAST FURNITURE DISTRIBUTORS INC, oferującym meble oraz produkty do domu na rynek polski. W celu ochrony praw konsumentów i zapewnienia przejrzystego procesu wymiany, ustalamy następującą politykę wymiany.

1. Zakres wymiany
Polityka dotyczy wszystkich produktów zakupionych na stronie South East.
Konsumenci mogą zgłosić wymianę produktu w przypadku stwierdzenia wad jakościowych, uszkodzeń lub niezgodności z zamówieniem. Produkt przeznaczony do wymiany powinien być kompletny, z oryginalnym opakowaniem, akcesoriami i instrukcją obsługi.

2. Proces zgłaszania wymiany
Konsument powinien zgłosić wymianę produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, kontaktując się z obsługą klienta South East drogą mailową lub telefonicznie:

E-mail: info@southeasthomeinc.com
Telefon: (+1)4193688310

W zgłoszeniu należy podać:

• Numer zamówienia
• Imię i nazwisko użytkownika
• Adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia
• Numer telefonu kontaktowego
• Powód wymiany oraz informacje o produkcie, który ma zostać wymieniony

W ciągu 24 godzin od otrzymania zgłoszenia, South East prześle potwierdzenie przyjęcia wymiany oraz przedpłaconą etykietę zwrotną umożliwiającą odesłanie produktu bez dodatkowych kosztów.

3. Koszty wysyłki przy wymianie
Koszt wysyłki związany z wymianą pokrywa South East.
Dostarczamy przedpłaconą etykietę zwrotną, aby konsument mógł odesłać produkt bez dodatkowych opłat.

4. Adres do wymiany
Prosimy o odesłanie produktu przeznaczonego do wymiany na adres:

SOUTH EAST FURNITURE DISTRIBUTORS INC
4021 WEST WATERS AVE, SUITE A
TAMPA, FL 33614, USA

Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z akcesoriami, instrukcją obsługi i etykietą zwrotną, aby wymiana mogła zostać przetworzona.

5. Proces realizacji wymiany
Po otrzymaniu zwracanego produktu, zostanie on sprawdzony pod kątem zgodności z warunkami wymiany.
Po pozytywnej weryfikacji, w ciągu 2 dni roboczych przygotujemy wysyłkę produktu zamiennego.
Produkt wymieniony zostanie wysłany zgodnie z zamówieniem użytkownika lub zgodnie z wnioskiem o wymianę, wraz z informacjami do śledzenia przesyłki.

6. Uwagi
Prosimy o dokładne i kompletne podanie informacji w zgłoszeniu wymiany, aby uniknąć opóźnień.
Produkt do wymiany musi spełniać wymagania polityki: nienaruszone opakowanie, kompletne akcesoria, brak wpływu na możliwość dalszej odsprzedaży.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub brakujących elementów podczas kontroli, wymiana może nie być możliwa lub konieczny będzie kontakt z konsumentem w celu ustalenia dalszego postępowania.
Czas realizacji wymiany obejmuje transport zwrotny, kontrolę produktu oraz wysyłkę nowego produktu. Może się on różnić w zależności od logistyki i procedur celnych.

7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących polityki wymiany lub procedury, prosimy o kontakt:

Właścicielem witryny jest firma SOUTH EAST FURNITURE DISTRIBUTORS INC
Nazwa firmy: SOUTH EAST FURNITURE DISTRIBUTORS INC
Adres: 4021 WEST WATERS AVE, SUITE A, TAMPA, FL 33614, USA
EIN: 87-4252496
Telefon: (+1)4193688310
E-mail: info@southeasthomeinc.com
Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (CET)

Skontaktuj się z nami e-mailem; odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.