Często zadawane pytania
1. Czym jest South East?
South East jest internetowym sklepem meblowym prowadzonym przez SOUTH EAST FURNITURE DISTRIBUTORS INC, skierowanym na rynek polski, oferującym meble oraz artykuły wyposażenia wnętrz i akcesoria. Firma jest zarejestrowana w Stanach Zjednoczonych, a jej dane (nazwa, adres oraz dane kontaktowe) są udostępnione na stronie internetowej, co umożliwia klientom weryfikację przed dokonaniem zakupu.
2. Jakie produkty oferujecie?
Oferujemy meble i wyposażenie wnętrz, w tym: meble sypialniane i meble biurowe.
Każda karta produktu zawiera informacje o wymiarach, materiale, kolorze oraz wadze produktu, co pozwala klientom zapoznać się z jego specyfikacją przed zakupem.
3. Czy ceny zawierają podatki?
Ceny produktów prezentowane na stronie są wyrażone w złotych polskich (PLN). Szczegóły dotyczące kosztów zamówienia są przedstawione na etapie finalizacji zamówienia.
Przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić całkowitą kwotę do zapłaty.
4. Czy oferujecie dostawę do Polski?
Tak, realizujemy dostawy na terenie Polski. Czas dostawy zależy od dostępności produktu, metody wysyłki oraz miejsca dostawy.
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje informacje o przesyłce (jeśli są dostępne), co umożliwia śledzenie statusu dostawy.
5. Jak potwierdzane jest zamówienie?
Po złożeniu zamówienia system generuje potwierdzenie zawierające szczegóły zamówienia, w tym listę produktów, ich ilość oraz dane dostawy.
Klient może sprawdzić poprawność danych w potwierdzeniu i w razie potrzeby skontaktować się z nami w celu wyjaśnienia lub korekty informacji.
6. Czy zapewniacie obsługę posprzedażową?
Tak, oferujemy obsługę posprzedażową. Klienci mogą kontaktować się z nami za pośrednictwem e-maila lub telefonu w sprawach dotyczących zamówień, produktów lub dostawy.
Odpowiedzi udzielane są na podstawie danych zamówienia, co zapewnia spójność informacji.
7. Czy produkty objęte są gwarancją? Jaki jest jej okres?
Wszystkie produkty objęte są 2-letnią gwarancją.
Gwarancja dotyczy problemów funkcjonalnych powstałych podczas normalnego użytkowania produktu, takich jak kwestie konstrukcyjne lub elementy produktu.
W celu zgłoszenia gwarancji klient powinien skontaktować się z obsługą klienta, podając numer zamówienia i opis problemu.
8. Czy można zwrócić produkt?
Tak, oferujemy procedurę zwrotu zgodną z polityką zwrotów sklepu.
Po otrzymaniu produktu klient może złożyć wniosek o zwrot, jeśli spełnione są warunki określone w polityce zwrotów. Produkt powinien być w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż; dopuszczalne są niewielkie ślady użytkowania, o ile nie wpływają na możliwość ponownej sprzedaży. Wymagane jest również podanie informacji o zamówieniu w celu jego identyfikacji.
9. Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Można kontaktować się z nami w następujący sposób:
Właścicielem witryny jest firma SOUTH EAST FURNITURE DISTRIBUTORS INC
Nazwa firmy: SOUTH EAST FURNITURE DISTRIBUTORS INC
Adres: 4021 WEST WATERS AVE, SUITE A, TAMPA, FL 33614, USA
EIN: 87-4252496
Telefon: (+1)4193688310
E-mail: info@southeasthomeinc.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (CET)
Skontaktuj się z nami e-mailem; odpowiemy w ciągu 24 godzin roboczych.
10. Dlaczego zaleca się kontakt e-mailowy?
Kontakt e-mailowy pozwala na zapisanie treści zapytań oraz informacji dotyczących zamówienia, co ułatwia późniejsze odniesienie się do sprawy i jej obsługę.